Tham khảo

Những câu hỏi bạn cần trước khi vào sảnh

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví để bạn có thể mở tài khoản và chơi ngay mà không phải chờ.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCasino trực tiếp và slot
app11 Những câu hỏi bạn cần trước khi vào sảnh
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi sử dụng SSL cho mọi phiên đăng nhập, xác minh ví trước khi rút tiền, lưu thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật và chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực được phép theo luật địa phương.

Bảo mật SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp tiền, rút tiền đều mã hóa SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập app11.

Xác minh ví

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn xác nhận số tài khoản ví bằng mã OTP. Chúng tôi kiểm tra tên chủ tài khoản khớp với thông tin đăng ký để bảo vệ số dư.

Thanh toán nội địa

Chúng tôi chỉ liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch được ghi nhận theo thời gian thực và bạn kiểm tra lịch sử trong tài khoản.

Tuân thủ địa phương

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ nơi pháp luật không cho phép.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi cần hỗ trợ

Bạn gặp câu hỏi về nạp tiền, xác minh ví hoặc đăng nhập, chúng tôi có ba cách để bạn liên hệ nhanh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng kiểm tra tài khoản và giải quyết vấn đề của bạn.

Chat trực tiếp Nhấn nút chat ở góc màn hình, nhập câu hỏi về nạp tiền hoặc xác minh ví, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và kiểm tra tài khoản của bạn trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ và hướng dẫn bạn hoàn tất giao dịch hoặc xác minh.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang trợ giúp để xem hướng dẫn về mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xác minh ví và rút tiền. Mỗi bài viết có ảnh minh họa từng bước.

Hỗ trợ thanh toán và truy cập

Chúng tôi cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho người chơi tại Việt Nam, hỗ trợ truy cập trên điện thoại và máy tính, giao diện tiếng Việt và bảo mật SSL cho mọi phiên đăng nhập.

Ví điện tử nội địa
Truy cập đa thiết bị
Giao diện và hỗ trợ
Bảo mật kết nối
app11 Cách mở tài khoản và nạp tiền qua ví điện tử

Cách mở tài khoản và nạp tiền qua ví điện tử

Bạn mở tài khoản bằng số điện thoại, xác nhận mã OTP và chọn mật khẩu. Sau khi đăng nhập, bạn thấy danh sách ví điện tử ở mục nạp tiền: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví, nhập số tiền cần nạp, hệ thống hiển thị mã QR hoặc số tài khoản. Mở ứng dụng ví của bạn, quét mã hoặc

chuyển khoản đến số đó, xác nhận bằng mã PIN. Tiền thường về tài khoản trong vòng một phút. Nếu bạn chơi từ Hà Nội hoặc thành phố khác, quy trình vẫn giống nhau. Sau khi số dư hiển thị, bạn vào sảnh và chọn bàn hoặc trò chơi. Khi muốn rút tiền, bạn vào mục rút tiền, nhập số tài khoản

ví và số tiền. Chúng tôi xác minh thông tin, sau đó chuyển về ví bạn đã đăng ký. Nếu gặp vấn đề, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua nút chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra giao dịch và giúp bạn hoàn tất. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và

chỉ khả dụng ở các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản

Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử, xác minh và rút tiền. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ chat trực tiếp để được hỗ trợ.

Bạn nhập số điện thoại, nhận mã OTP qua tin nhắn, xác nhận mã và chọn mật khẩu. Sau đó bạn đăng nhập và vào mục nạp tiền để bắt đầu chơi.

Bạn quét mã QR hoặc chuyển khoản đến số tài khoản hiển thị, xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng MoMo. Tiền thường về tài khoản trong vòng một phút.

Có, bạn chọn ZaloPay hoặc Viettel Money ở mục nạp tiền, làm theo hướng dẫn chuyển khoản. Quy trình giống như MoMo, tiền về trong vài phút.

Lần đầu rút tiền, bạn nhập số tài khoản ví, nhận mã OTP và xác nhận. Chúng tôi kiểm tra tên chủ tài khoản khớp với thông tin đăng ký để bảo vệ số dư.

Nhấn nút quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới. Bạn đăng nhập ngay sau đó.

Nhấn nút chat ở góc màn hình hoặc gửi email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra tài khoản và giải quyết vấn đề của bạn trong vài phút.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.