Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Mở tài khoản app11 nghĩa là bạn chia sẻ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì sảnh game an toàn.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và sửa đổiCasino trực tiếp và slot
app11 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về thông tin cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản, nhóm hỗ trợ xử lý các yêu cầu này. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email với số tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong vài ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng tin nhắn trên trang chủ app11 để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Nhân viên xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi xử lý yêu cầu xuất hoặc xóa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ của trang web. Bao gồm số tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả cụ thể về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc sửa đổi để chúng tôi định tuyến chính xác.

Trang cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào app11 và mở cài đặt tài khoản để cập nhật tên hiển thị, số điện thoại hoặc mật khẩu. Những thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức. Đối với yêu cầu dữ liệu lớn hơn như xuất lịch sử hoặc đóng tài khoản, sử dụng chat hoặc email.

BẢO Vệ DỮ LIỆU

Các bước chúng tôi thực hiện để giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu bắt đầu từ khi bạn tạo mật khẩu — chúng tôi yêu cầu ít nhất tám ký tự và mã hóa nó trước khi lưu trữ. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chạy qua kết nối được mã hóa và chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví của bạn. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt trừ khi bạn chọn duy trì đăng nhập. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò và chúng tôi ghi lại ai xem dữ liệu tài khoản nào để kiểm tra.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên app11 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn; đặt lại mật khẩu qua email hoặc SMS là…

Bảo mật thanh toán

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua giao thức mã hóa và chúng tôi lưu trữ chỉ mã tham chiếu giao dịch, không phải chi tiết ví đầy đủ.

Quản lý cookie

Cookie theo dõi phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và trạng thái sảnh game để duy trì trải nghiệm mượt mà khi bạn chuyển giữa các thiết bị.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian yêu cầu bởi các nghĩa vụ pháp lý và để giải quyết tranh chấp.

Câu hỏi về quyền riêng tư và quyền dữ liệu của bạn

Người chơi hỏi chúng tôi cách thức hoạt động của việc thu thập dữ liệu, ai có quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi. Dưới đây là câu trả lời trực tiếp cho các câu hỏi phổ biến nhất về quyền riêng tư trên app11.

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, mật khẩu và tên hiển thị. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money ghi lại số ví, số tiền và thời gian. Hoạt động sảnh game lưu lại lịch sử đặt cược để đối chiếu tài khoản và giải quyết tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với số tài khoản của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật và gửi tệp chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động sảnh trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chia sẻ chỉ mã tham chiếu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán để xác nhận nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin ví của bạn. Chi tiết giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ.

Đăng nhập vào app11 và mở cài đặt tài khoản để cập nhật tên hiển thị, số điện thoại hoặc mật khẩu. Để yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu cụ thể, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với số tài khoản của bạn.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí liên tục. Truy cập sảnh game phụ thuộc vào khu vực được phép theo luật địa phương. Một số thiết bị có thể yêu cầu quyền vị trí khi cài đặt ứng dụng nhưng chúng tôi không lưu trữ lịch sử di chuyển.

Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân có thể nhận dạng nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch ẩn danh trong khoảng thời gian yêu cầu bởi nghĩa vụ pháp lý và để giải quyết tranh chấp có thể phát sinh sau khi đóng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.